F.A.Q Boutique en ligne (ventes France uniquement)

Vous pouvez consulter nos conditions générales de vente en cliquant ici.

Les tarifs :

Les prix mentionnés sur la page de la boutique sont TTC (toutes taxes comprises) et par carton de 6 bouteilles. Pas de vente à la bouteille.
Les tarifs de la boutique internet sont identiques à ceux pratiqués au caveau de dégustation du domaine situé à Cucugnan.

La commande :

Le nombre de cartons affiché dans votre panier est modifiable jusqu’à validation du paiement. Le contenu du panier reste en mémoire tant que celui-ci n’a pas été vidé.
Le paiement par CB sur notre boutique est entièrement sécurisé. Vous pouvez également envoyer un chèque par courrier. Dès réception du paiement, votre commande sera préparée dans les plus brefs délais.
Vous serez tenu informé par mail de l’avancée de votre commande jusqu'à l'envoi.


Frais de livraison :

Livraison uniquement en France métropolitaine. Prix forfaitaire en fonction du nombre de cartons commandés.
Frais de livraison offert à partir de 6 cartons (36 bouteilles).

Modalités de remboursement :

A réception de vos vins et en cas de litige (colis endommagés, erreurs de commande,…) vous disposez d’un délai de 5 jours ouvrables pour nous contacter : par téléphone (Service Clients) au 04 68 45 01 13 ou par mail à trillol@orange.fr.
Si votre réclamation est avérée, nous nous chargerons des modalités de retour et du remboursement intégral de votre commande. Les bouteilles retournées devront être intactes et dans leur carton d'origine.
Après vérification de la marchandise, vous serez remboursé dans un délai maximum de 3 jours ouvrables.
Avant livraison, vous disposez d’un délai de 3 jours ouvrables pour toute rétractation ou demande de remboursement à compter de la date de votre commande. Toute réclamation doit s’effectuer par voie postale. 

Nouveau, la collecte de vos achats au domaine :

Il vous suffit de commander, de cocher cette option, de bien fournir toutes les informations demandées et de procéder au paiement. Dès lors votre achat sera mis de côté en attendant votre collecte. Nous vous le garderons pour une période maximale de six mois.
Sans nouvelles de votre part au bout de ces six mois, nous vous rembourserons du montant total moins 10% pour les frais de stockage.
Avantages: Pas de frais de livraison, pas de temps à perdre en caisse. Commande soigneusement emballée et protégée pour le transport. Collecte par vous ou un proche.
C'st pour vous l'assurance de réserver votre millésime préféré lorsqu'on arrive en fin de stock.

En cas de doute ou pour toute autre question, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone au 04 68 45 01 13.